이탈률 (1) 썸네일형 리스트형 이탈률 (Churn Rate) 저번 시간에 Carrying Capacity를 정리하고 나서 이탈률(Churn Rate)을 정리해 본다고 했습니다. 대부분의 비즈니스는 고객을 유지하는 것이 중요한데, 고객 유지만 할 수 있으면 얼마나 좋을까요? 하지만 비즈니스에서는 고객 이탈은 불가피한 현상입니다. 이탈한 고객이 많을수록 Carrying Capacity(한계 수용 능력)의 양이 줄어들고, 매출 감소로 이어지게 됩니다. 그래서 이탈한 고객들을 파악하기 위해서 Churn과 Churn Rate가 중요합니다. 2024.04.14 - [서비스 기획] - 한계 수용 능력 (Carrying Capacity) 1. Churn (고객이탈)Churn은 간단히 말해 고객 이탈을 의미합니다. 예를 들어 구독 서비스를 이용하는 고객이 서비스 이용을 중단하거나.. 이전 1 다음