스마트폰 앱 동의 및 탈퇴

우리나라에서 회원가입을 할 때마다 어김없이 나타나는 이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 대해서 이야기를 좀 해보려고 합니다. 

 

보통 회사마다 UI 설계에 따라 이용 약관과 개인정보 수집 및 이용에 대한 동의 형태는 다르지만 보통은 필수 동의 사항입니다. 이 항목은 체크를 하지 않으면 가입 자체가 안되도록 되어 있어요. 

 

이용약관은 서비스를 이용하는 데 필요한 권리, 의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항이 들어 있는 문서 정도로 생각하시면 됩니다. 비슷한 맥락으로 개인정보 수집 및 이용은 이용자의 개인정보를 어떻게 수집하고 이용은 어떤 식으로 하겠다, 라는 내용의 문서입니다. 

 

사실 이용자 입장에서 내용이 너무 중요하지만, 보통 너무 길어서 대충 체크체크해서 넘어가고, 회원가입을 합니다. 대신 나중에 사고가 터지면 꼼꼼하게 읽게 되지요. 아무튼 이 둘은 반드시 필수 항목입니다.

 

해당 내용은 2015년 8월 6일 방송통신위원회의 스마트폰 앱 개인정보보호 가이드라인 기준으로 작성되었습니다. 법적 요소가 아니라서 과징금을 받거나 그러는 요소가 아니지만, 정보통신망법과 연결되어 있는 부분도 있어 가이드 라인을 따르는 것이 좋습니다. 

 

필수 동의 명확화

• 이용약관의 주요 내용 보기를 고지해야 함 (약관규제법)
• 이용약관, 개인정보 수집 및 이용에 관한 전문을 볼 수 있도록 해야 함
• 필수항목인 이용약관 및 서비스 이용 동의는 원클릭 동의가 가능함

선택 동의 명확화 

• 개인정보 제 3자 제공, 마케팅 활용 동의 등과 선택 동의의 경우에는 필수 동의 사항과 별도로 동의를 받음

 

스노우의 경우에는 이용약관(필수)과 개인정보수집 및 이용(필수)을 누르면 약관 전문을 확인할 수 있습니다. 넥슨의 경우에는 > 로 표시로 전문을 볼 수 있으며, (선택) 광고 정보 수신과 (선택) 위치 기반 서비스 이용약관 선택적 동의는 필수 동의와 분리해서 처리했습니다. 

 

쉬운 탈퇴

• 앱 화면에서 이용자가 탈퇴 메뉴를 쉽게 찾을 수 있도록 배치 
• 개인정보취급방침에 연락 가능한 연락처 명시해야 함

앱 화면에서 탈퇴 메뉴를 쉽게 찾을 수 있도록 가이드를 하고 있지만, 앱 서비스에서 탈퇴 메뉴를 찾기란 쉽지 않습니다. 그나마 뱅크샐러드는 탈퇴 메뉴를 쉽게 찾았습니다. 이외에도 카카오 개인정보처리방침에서 개인정보 보호책임자와 담당부서를 확인할 수 있었습니다. 

 

참고로 이용약관, 개인정보처리방침, 회원 가입 및 탈퇴 등에 대해 우리 회사 기준이 궁금할 때, 회사 정보보호팀에 문의하시면 알려주십니다. 저도 많이 도움을 받고 있어요. 항상 감사합니다.   

 

참고

• 스마트폰 앱 개인정보보호 가이드라인: kcc.go.kr/user.do?mode=view&page=A05030000&dc=K00000200&boardId=1113&boardSeq=41396